季度工作总结

季度工作总结集合15篇

总结是指社会团体、企业单位和个人对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它可以有效锻炼我们的语言组织能力，因此我们要做好归纳，写好总结。总结你想好怎么写了吗？下面是小编帮大家整理的季度工作总结，欢迎大家分享。

今年四月份以来，我局按照区委、区政府的总体部署，结合年初预决算和二季度季节特点，扎实开展了各项安全生产工作，确保了安全生产形势稳定好转。现将有关情况汇报如下：

一、主要做法

1.扎实开展百日安全生产活动。一月份，我区先后下发三个文件，安排部署百日安全生产活动。围绕“查隐患、压事故、严执法、保平安”的主题，深化安全生产大检查和“打非治违”，狠抓综合落实，确保了“两节”、“两会”期间全区形势稳定。

2.狠抓隐患排查治理工作。按照《XX市达川区安全生产事故隐患排查治理监督管理制度》的要求积极开展安全隐患排查治理工作，建立了全区安全隐患台账，每月定期通报全区安全隐患排查治理销号情况。

3. 加强安全生产文化建设。一是在4月9日组织开展了危化品企业主要负责人及管理人员安全培训，在4月10日-4月16日分片区组织开展了非煤矿山企业主要负责人及管理人员安全培训，进一步提高相关工作人员的专业水平；二是在6月份围绕“强化红线意识、促进安全发展”的活动主题组织开展了“安全生产月”宣教活动，通过更加丰富的手段、利用更多的媒体宣传安全文化，特别是6月16日在通达西路隆重举行了“安全宣传咨询日”活动，吸引了大批群众，营造了浓厚的安全生产氛围；三是督促指导升级安全社区创建工作，3月份和6月份，我局先后组织工作人员考察学习先进经验，4月组织相关人员赴成都进行安全社区建设业务培训，5月份邀请省安监局专家到我区进行了专项指导，并认真组织发动多部门联动、上下互动，积极筹备迎检工作，7月份，安全社区顺利通过验收。

4. 深入开展重点行业领域安全专项整治。5月份在全区开展了输油气管道和城镇燃气管网管道的专项治理，有效排查和消除事故隐患，打击和整治违法行为；6月份开展了全区烟花爆竹安全专项检查工作，对全区343个烟花爆竹网点进行拉网式排查；7月份先后开展建筑安全、危险化学品、石油、天然气输送管道安全专项整治，多措并举，全面深入地抓好安全监管。

5.加强应急救援体系建设。一是完善应急预案，4-5月份，我局在充分征求各方面意见的前提下，以政府办名义下发了《达川区生产安全事故应急预案》、《达川区烟花爆竹生产安全事故应急预案》、《达川区危险化学品生产安全事故应急预案》，进一步完善了我区应急救援制度体系；二是加强应急演练，在5月20日和5月22日先后组织文正烟花公司、供销日杂公司开展了烟花爆竹批发企业应急演练，增强了企业的应急实战能力。

6.强化职业危害监管与防治。进一步加强了煤矿、非煤矿山、建筑、建材、化工等职业危害重点作业场所职业危害因素检测、评价与控制，二季度，我区正式启动今年的企业职工职业健康检查及申报工作，目前，已完260名企业职工的职业健康体检工作和12家企业的职业危害项目申报。

7. 及时部署汛期安全防范工作。自四月份以来，我局就提早安排部署汛期安全生产工作，大力开展汛前安全检查，将安全检查与隐患排查相结合，督促、组织各企业认真开展各类隐患排查，并着重在四月份集中开展了汛前非煤矿山企业地质灾害隐患排查，确保安全度汛。“9.12”洪灾后，我局组织工作人员第一时间奔赴现场，并连续一周坚守抗洪抢险一线，实地部署指挥抢险及善后工作。

8.实现暗访督查常态化。自五月份开始，我局组成四个专项督查组定期对各地、各行业进行暗访督查。督查组不发通知、不打招呼、不要陪同、直奔基层，然后于每月月底之前形成督查通报，明确问题、整改时间、整改措施和整改责任单位。对排查出的问题，安办将跟踪督办，并定期开展“回头看”，确保暗访督查工作取得实效。

9. 加强基层基础建设。进一步规范乡、镇（街道）委托执法工作，实现了基层安全监管执法的规范化，狠抓了基层安监人员的培训，提高基层安全工作人员素质。8月份，以区政府名义下发了《关于进一步加强乡镇安监所建设的实施意见》（达川府办函〔20xx〕101号），进一步建立健全安全生产监管体系，构建了安全生产长效机制。

10.全面开展安全生产大检查。8月3日，区政府办下发了《关于印发XX市达川区集中开展安全生产大检查实施方案的通知》（达府办函〔20xx〕89号），确定在煤矿、冶金和电力、非金属矿山、危险化学品、烟花爆竹、道路和水上交通、消防、建筑施工、民爆器材、特种设备、旅游、学校、农业机械、水利和船舶、食品药品等重点行业领域开展“打非治违”和专项整治行动。目前，各项专项检查已接近尾声。

11.开展“六打六治”打非治违专项行动。为进一步深化“打非治违”行动，决定于9月起开展为期3个月的“六打六治”专项行动，并结合当前正在进行的安全生产大检查和重点行业领域专项整治工作，集中打击、整治当前表现突出的非法违法、违规违章行为，进一步规范安全生产法治秩序。

二、存在问题和下步打算

虽然二季度我区安全生产形势良好，但是具体工作中还是存在不少问题，一是隐患排查治理不到位，个别部门和乡镇还没有形成隐患排查治理的自觉性，需要安办打电话督促才能完成相关工作，隐患排查走过场、上报不及时、不按时销号的情况时有发生；二是安全措施未真正落实，不少地方还存在布置多落实少、抓而不实、抓而不深的问题；三是安全宣传力度不够，一些地方存在形式主义，也没有真正做到深入基层、深入一线。

三季度，我们将查漏补缺，着重抓好以下几项工作：一是深入开展重点行业领域专项整治，7-8月，我们将陆续在危险化学品、建筑、非煤矿山和石油天然气输送管道开展安全生产专项检查，进一步加大执法力度，想新招、出实招，确保取得实效；二是继续深入开展隐患排查治理工作，增强各地、各部门隐患排查治理的自觉性，真正实现隐患排查治理的常态化、制度化；三是开展工贸企业标准化建设，并于7月份组织工贸企业负责人到大竹参观学习安全生产标准化工作，进一步推进我区工贸企业安全标准化建设；四是实施民营企业加油站阻隔防爆技术改造，力争在9月份之前完成5家民营加油站阻隔防爆技术的改造；五是在国庆节之前开展安全大检查，确保广大群众度过一个欢乐祥和的节日。

一是“党政同责”“一岗双责”“齐抓共管”的原则未落实到位。个别地方和部门思想意识、工作作风没有转变，对安全生产工作重视程度不够，乡镇与乡镇之间，部门与部门之间，乡镇与部门之间缺乏沟通和合作，难以形成合力。二是安全生产基层薄弱。基层安监人员人数少，很多人身兼多职，工作繁杂，缺乏长期性、系统性，且基层安监人员待遇差，基层安监执法津贴问题迟 ……此处隐藏19526个字……的知识面和丰富的专业知识，才能为客人提供准而实的信息。

(8)合作精神

前厅的每一位员工都应该意识到前厅就是酒店的一个“舞台”，每个人都在扮演一个特定的角色,要想演好这场戏，需要员工的集体合作。当接待员忙于接待时或因特殊情况离开工作岗位时，其他员工必须能够替代其工作，共同使客人满意，个人的意见或恩怨决不能表现到工作中来，否则会破坏整个酒店的形象。

二、PSB登记流程 坚持先登记，后住宿的接待基本原则;实行实名登记制度。

1、登记时，接待员必须认真地核对、填写《住宿登记表》、《临时住宿登记表》上的所 有项目，严 格执行公安部门的有关客人住宿登记、验证的规定，坚持：“一客一登记”“谁入住谁登记”;身份证和护照、签证必须齐全、有效，证件必须经过认真的辨别工作;发现过期失效的一律不得办理入住登记手续。发现协查人员、非法入境、非法居留人员应稳住当事人，协同保安部上报公安机关。

2、实行“谁当班，谁负责;谁在岗、谁负责”

接待员有责任保证所填写资料的准确性和真实性，填写登记表时要求做到字迹清楚、内容准确、项目齐全、填写规范;对登记单必须进行自我核查，有无错、漏项，发现差错及时修正。

3、每日将检查当班人员入住客人的登记以加强对此项工作的管理，

若有遗漏、不符合规定的，要及时与客人联系补齐，以确保信息的准确。在登记、验证过程中，如遇接待员不能处理的特殊情况，须逐级上报，不可擅自处理或随意填写虚假内容，对在登记、验证方面出现问题的人员，视情节轻重进行罚款处理。

4、查验证件要做到六核对：核对证件上相片是否与住宿人相符; 核对证件上姓名是否与登记表上相符;核对性别、出生年月日; 核对证件号码;外宾核对本次入境边防入境检查章、口岸和日期;核对国籍、签证种类及有效期是否填写一致;

5、外宾临时登记住宿注意点：“证件种类”、“证件号码”、“签证(注)种类”、“签发地”、“入境口岸”“停留有效期”、“接待单位”;

6、将填妥的境外人员临时住宿登记单按有关要求进行分类、装订后专人妥善保管，并实时将境外人员临时住宿登记单内住宿人信息按要求录入《旅客信息管理系统》，经专人检查无误后将数据传输至公安机关。

三、订房中心合作

为了提升酒店销售业绩;为了提升酒店知名度;为了区分酒店宾客类型。酒店在9月初共计签署了16家网络订房中心。共计9月份为酒店带来的效益为：

四、在接待方面不足之处

顺利完成了暑假期间的销售情况，接待了各地旅游和出差的宾客，为每一位入住我们酒店的客人营造出文化、富裕、和谐、贡献的氛围。

1.销售方面：

1)前厅部即是酒店的销售窗口，在房价的推销上尤其是让接待员掌握一定的销售技巧，怎么才能把我们的服务产品销售出去，这就要我们的接待员在推销上掌握一定的技巧，在价位上按照从高到低的顺序进行，但往往我们在此方面还很欠缺，意识淡薄，没有意识到工作的重要性，客人来了只是机械性的去介绍，出售，这是远远不够的，甚至在软件服务上也不是很灵活很主动，为此让接待员学会去推销是工作的重中之重，让他们把酒店最好的产品推销给客人，而又让客人乐于接受，这是一个技巧，在今后的工作中作为重点进行执行。

2)从这几个月的工作观察来看，我们前台接待岗位，服务均缺乏一种酒店从业人员具有的主动性与热情程度，客来没有迎声，客问没有答声，客走没有送声，这是最基本的。而是最不应该犯的错误，当然还是有些员工做的比较好。在今后的工作中。作为前厅部各岗位人员均要按照培训的标准做到微笑、礼貌、热情、周到以高度的责任心，来赢得更多的回头客。

2.安全方面：

1)前台是整个酒店最为重要的岗位，整个前台的工作按内容大概可以划分成四个方面接待、服务、结帐、销售和安全。安全的重要性是不言而喻的，就算你的经营业绩如何好，服务质量如何上乘，而在安全上出了点差错那后果都是难以想象的，安全事故无小事。对于前台员工来讲填写宾客住宿登记单，查验证件以及将住店宾客的信息及时向上级主管部门传输，这些工作都肩负着酒店的安全使命，就好比家里有个聚会，前台员工就像门卫识别来宾的身份，一旦由于工作疏忽放进了坏人，那这个聚会肯定是不欢而散的。前厅部在平时的培训课上也将“如何识别身份证件的真假”作为了重点培训内容，更为重要的要求前台的员工们在工作中一定要警钟长鸣，千万不可掉以轻心，正是由于她们的努力20xx年第三季度酒店没有发生一起刑事案件。(在此对大家表示感谢和肯定)

2)结帐的重要性在于，无论你是提供了安全的住宿场所还是优质的服务，最终都是以经营为目的。如果结帐无法顺利进行，就算之前的一切都做的很出色也等于做了无用功。9月份，前厅部针对酒店生意较为平淡，销售是前台工作的主体内容，但作为酒店的每一份子都无法推脱销售的责任。前台自九月份下旬起开始销售会员卡到目前为至，仅仅10天左右，已经成功销售出179张会员卡，为酒店间接创收6802元。前台推销会员卡179人，酒店会员接待177房间，最低总额41170元。尽管从数据上看来这已经是一份不错的答卷，我们还要努力发挥前台销售的优势;培训销售工作中的技巧;凭借日益丰富的销售经验，争取再创新高。

一、一季度工作总结：

（一）基本情况

1、收入：截止3月底参保人数19406人，目前实际缴费人数15899人(含续保人数)，基金累计收入2302万元，其中养老保险费征缴收入2296万元（扩面1016万元，续保610万元，企业缴费670万元），基金转移收入6万元。

2、支出：全县企业离退休人员13530人，累计支出基金4309.80万元，其中企业退休人员养老金支出4266万元，丧抚支出23万元，军转支出13.8万元。

3、扩面：我县养老保险扩面新增人数250人，征缴基金1016万元。

4、续保：当前接续养老保险关系人数为931人，续保征缴基金670万元。

5、稽核：加大参保企业的稽核力度，全面完成了稽核任务。

6、社会化管理与服务20xx年企业职工退休人员养老金领取资格认证已于3月15日开始。

7、其他加强了内控管理，迎接了内部财务检查，搞好了计划生育、综治维稳、创先争优工作。

二、二季度工作安排

二季度我们将继续以扩面征缴为重点，同时努力做好其他各项工作。

1、继续加大社会养老保险扩面力度,以落实湘政办20xx4号文件精神为基础，重点突破乡、镇灵活就业人员、个体工商户扩面征缴，增加基金支撑力。

2、加大劳保基金的征缴力度。

3、进一步强化内控制度建设，确保基金安全运行。

4、进一步加强社会保险经办能力建设，提升经办人员工作水平，加强大厅窗口服务，提升服务水平。

5、做好XX县新农保入户调查工作。

6、集中办理1－5月到龄人员的退休手续。

7、力争各项任务指标时间过半，任务过半。